Atenció al ciutadà

i_PATERNA


IPaterna

Un dels grans projectes de l'Ajuntament de Paterna és incorporar els serveis d'atenció i gestió al ciutadà, que tenen com a finalitat oferir un servei i una informació de qualitat a tots i cada un dels residents de Paterna.

El Servei d'Atenció i Informació al Ciutadà permet facilitar tant les gestions amb l'administració local com l'obtenció d'informació actualitzada i detallada sobre qualsevol aspecte relacionat amb un servei o una informació de l'Ajuntament.

Es tracta de fomentar uns serveis municipals eficients i de proximitat. Este servei es presta a través de 3 suports:

1. Físic


OFICINES DEL SIAC


Oficinas IPaterna

Tota esta informació també està accessible en les oficines d'atenció al ciutadà i_Paterna, ubicades en els diferents nuclis urbans i principals centres industrials, que disposaran de personal qualificat per a atendre l'usuari i per a usar les ferramentes d'informació d'i_Paterna.

Es pot contactar amb totes elles a través del número 010

INFORMACIÓ I TRAMITACIÓ

AJUNTAMENT, PLANTA BAIXAPz/ Enginyer Castells, 1

Telf: 96 137 96 00
Horari: dilluns, dimarts, dimecres i divendres de 8:30 a 14:30 h. Dijous de 8:30 a 18 h. Dissabtes de 9 a 14 h.

Horari d'estiu: de dilluns a divendres de 8:30 a 13:30 hores. Dissabtes de 9:00 a 13:30 hores. 25 d'agost de 9 a 13:30 hores

CENTRE POLIVALENT DEL PLA DEL RETOR C/ Picanya, s/n (La Coma/ Mas del Rosari)

Telf: 96 305 35 27
Horari: dilluns de 8:30 a 14:30 h.

Horari d'estiu: edifici obert però sense servei.

CENTRE CÍVIC TERRAMELARC/ Alginet, 5

Telf: 96 138 86 21
Horari: dimecres de 8:30 a 14:30 h.

Horari d'estiu: edifici obert però sense servei.

CENTRO CÍVIC DE LA CANYADAC/ San Vicente Ferrer, 8

Telf: 96 132 23 22
Horari: dimarts i dijous de 8:30 a 14:30 h.

Horari d'estiu: dimecres de 8:30 a 14:30 horas.

CENTRE CÍVIC LLOMA LLARGA C/ Llentiscle, s/n

Telf: 96 135 63 57
Horari: divendres de 8:30 a 14:30 h.

Horari d'estiu:  edifici obert però sense servei.

CENTRE POLIVALENT VALENTÍN HERNÁEZC/ Músic Antonio Cabeza, 28

Telf: 96 110 17 29
Horari: 9 a 14 h

OFICINES D'ASIVALCO, A LA FONT DEL GERROC/ Gijón, 3

Telf: 96 134 06 62
Horari: 9 a 14 h

OFICINES DE L'EDIFICI DE LES EMPRESES MUNICIPALS Ronda Isaac Peral, 14, Oficina 3. Parc Tecnològic

Telf: 96 110 82 26
Horari: 9 a 14 h

2. En línia


OFICINA VIRTUAL


Oficina Virtual

Des de la nova web municipal: a més de rebre informació actualitzada, els usuaris poden realitzar alguns tràmits des de casa i amb un sol clic, cosa que simplifica i facilita molts estos tràmits. Este portal pretén promocionar l'administració electrònica en el municipi de Paterna.

3.Telefònic: 010


Servei d'atenció telefònica

Servei d'informació telefònica per a atendre les demandes d'informació relacionades amb qualsevol àrea de l'Administració com sanitat, joventut, comerç, turisme o esport, entre d’altres.
El servei 010 inclou les àrees següents:

Informació general: hostaleria (hotels, restaurants, cafeteries, pubs...), comerços, trànsit (estat del trànsit, tall de vies, obres, accessos, etc.), urgències, turisme (punts d'informació, horaris, llocs per a visitar), serveis municipals, festes o esdeveniments (dates, esdeveniments,...), activitats esportives (cursos, horaris, inscripcions).

Informació d'interés: Sanitat (hospitals, farmàcies de guàrdia), seguretat ciutadana (Policia, Bombers, Protecció Civil), organismes i associacions de Paterna, convocatòries, concursos públics, ofertes d'ocupació, ordenances municipals, convocatòries de caràcter social (borses de menjador, viatges, etc.), ajudes i subvencions, calendari fiscal i contribucions.

Informació sobre tramitacions: certificat d'empadronament, certificat de pagament d'impostos municipals, duplicats de rebuts municipals.
Alta del correu ciutadà:@paternamail.net, retirada d'efectes domèstics, notificacions d'incidències.

Queixes, reclamacions i suggeriments.

TRÀMITS QUE PODEM FER


Beques, certificats, subvencions, pagament d'ompostos, taxes, multes, registre d'entrada, ecobo, targeta ciutadana, compulsació de documents, punt d'informació cadastral, padró, instàncies, canvis de domicili, informació general, viatges i menjars socials, tallers i cursos, escolarització (col•legis, matrícula, Escola d'Hivern, Escola Oberta, Escola d'Estiu).

PAGAMENT AMB TARGETA


En les oficines del SIAC hi ha la possibilitat de pagar amb targeta de crèdit les taxes i tributs en el període voluntari.

Pago con tarjeta